FAQ

製品について

回答
ご注文後、ご登録頂いたメール宛に自動メールをお送りしております。 もし届かなかった場合、お客様のメール設定により迷惑メールフォルダーなど振り分けられている場合がございます。それでも届いていない場合はお手数ですが、[LINE]もしくは[お問い合わせ]よりご連絡ください。
回答
オーダー商品で完成イメージが違うなど、お客様都合による場合は原則返品不可とさせていただきます。予めご了承ください。
回答
COLLECTIONの商品(既製品)に関しましては、どのサイズでもオーダー可能です。商品ページの[スタッフに相談する]よりご希望のサイズを記入してお問い合わせください。
回答
COLLECTION(既製品)の商品に関しましては、石によって再入荷の場合がございます。但し、一点物の石に関しましては再入荷不可となります。
回答
ご注文後から数日経過した場合は原則サイズ変更不可とさせていただきます。もしそれでもサイズ直しをご希望される場合は、サイズ直し代を別途3,000円(税抜)頂戴いたします。予めご了承ください。
回答
ご希望の方には無償で対応しております。商品ページの[スタッフに相談する]よりお問い合わせください。
回答
Fruitsjolie のジュエリーは全て天然石を使用しており、天然石特有のインクリュージョン(内包物や天然の傷)が含まれているものも多数あります。これは「宝石一つ一つの個性を楽しんで頂き、世界に一つだけのジュエリーをお届けする」というコンセプトに基づくものです。また、石によりインクルージョンの入り方や色味など、個体差がございます。不良品ではございませんので、予めご理解ください。
回答
コーティングは共に過ごした時間の分だけ、柔らかく風合いのあるカラーに徐々に変化し、しっとりと肌に馴染んできます。また手洗いなどの際に水に触れるとコーティングが剥がれ易くなるので、都度外して頂くとコーティングの状態を長く保つ事ができます。
回答
一点物の枠に関しましては、一つずつデザイナーがハンドメイドでオリジナルの枠を製作いたします。Fruitsjolie の一般的なデザインは[覆輪留め]ですが、[爪留め]や[2点留め]など枠のデザインも含めてオーダーいただけます。石からオーダーの場合は枠のデザインのご相談も承っておりますので、[お問い合わせ]よりご連絡ください。

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