「アフターケア」について

Fruitsjolie 製品をいつまでも大切に
使っていただきたいー

そう思っていただけるよう、店舗やポップアップイベント・本サイトなどで、お客様のご要望に沿って様々な「アフターケア」を随時承っております。お客様からお預かりした大切なジュエリーは、熟練の職人の手によって一つ一つ丁寧にご対応いたします。そして、日々サービス向上に努めておりますので、何かありましたらお気軽にお問い合わせください。


サイズ直しについて
リングは長く身につけているとサイズが合わなくなってしまう場合がございますが、Fruitsjolie のサイズ直しは1号刻みで承ることが可能です。ご自身のリングサイズが分からない場合は、店頭・もしくはイベントでスタッフが正確なリングサイズをお測りいたします。また、遠方にお住まいの方向けにサイズゲージをお送りする無料サービスを行っておりますので、ご希望の方はお問い合わせください。

◎ COLLECTION(既製品)
・SV…基本料金:3,000円
・K10…基本料金:3,000円+(1サイズアップ毎に+1,000円)
・K18…基本料金:3,000円+(1サイズアップ毎に+2,000円)
◇お届け予定:約8週間後
・K10とK18のサイズダウンの場合は基本料金のみとなります。
・既製品は基本的にはどのサイズでも変更可能ですが、一部サイズ直し不可の石がございます。予めご了承ください。

◎ ONE TIME(一点物)
・SV…基本料金:5,000円
・K10…基本料金:5,000円+(1サイズアップ毎に+1,000円)
・K18…基本料金:5,000円+(1サイズアップ毎に+2,000円)
◇お届け予定:約8週間後
・K10とK18のサイズダウンの場合は基本料金のみとなります。
・基本的には現サイズから±3号までとさせていただきます。
・一点物は石や形状によってサイズ直し不可のモノがございます。予めご了承ください。

〈サイズ直し不可の石〉
・アンバー
・サンストーン
・フローライト
・ラブラドライト
・レインボームーンストーン
上記の5点のルースは石の性質上サイズ直し不可となります。予めご了承ください。


コーティング掛け直しについて
Fruitsjolie の枠は一般的にシルバーに24Kのゴールドコーティングを施しています。コーティングは身に付けていると共に過ごした時間の分だけ、柔らかく風合いのあるカラーに徐々に経年変化し、しっとりと肌に馴染んできます。シルバーが酸化して黒ずんでしまった場合などは、コーティングを掛け直すと新品同様の輝きをとり戻すことができるので、いつまでも大切にお使いいただけます。

基本料金:一律2,000円
カラーは[ゴールドコーティング(金色)]と[ロジウムコーティング(シルバー色)]の2種類からお選びいただけます。
◇お届け予定:約4週間後
・一部コーティング掛け直し不可の石がございます。予めご了承ください。


石取れについて
Fruitsjolie 製品を長く身につけていただいていると、石が取れてしまう場合がございます。基本的に外れてしまった場合は、石を留め直す「アフターケア」を行っておりますが、石を紛失してしまった場合に関しましては状態によってご提案が変わるので、お問い合わせよりご連絡ください。

・お客様の故意によるものではない場合→無償対応
・お客様の過失による場合→有料対応(別途御見積)
◇お届け予定:約8週間後
・無償対応の場合は品質保証書(ギャランティーカード)をご提示して頂く場合がございます。予めご了承ください。
・石の大きさなどによって修理代が変動する場合がございます。その際は製品の内容をご確認した上で別途御見積もりいたします。
・石によっては個体差の大きい石や時期によって入手困難の石などがあります。その場合はご対応いたしかねますので、予めご了承ください。


チェーン切れについて
ネックレスも同様に長く身につけていただいていると、金属疲労などでチェーンが切れてしまう場合がございます。また一部パーツの交換なども承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

・お客様の故意によるものではない場合→無償対応
・お客様の過失による場合→有料対応…基本料金:3,000円〜
◇お届け予定:約4週間後
・無償対応の場合は品質保証書(ギャランティーカード)をご提示していただく場合がございます。予めご了承ください。
・素材や状態などの修理内容によって修理代が変動する場合がございます。その際は製品の内容をご確認した上で別途御見積もりいたします。


〈補足情報〉
・全て税抜価格表示になります。
・本サイトより修理を依頼する場合、別途配送料を600円頂戴いたします。
・上記内容のメンテナンスは店舗及び全国のポップアップイベントでもご対応しております。

×

recently viewed

top